À propos
Votre base de données client actuelle est un trésor véritable. Commence à l'exploiter et fais revenir tes clients pour qu'ils achètent encore et encore. Tu passes ton temps à chercher de nouveaux clients : publications, publicités, promotions… Pendant ce temps, des dizaines de personnes qui ont DÉJÀ acheté chez toi t'ont oublié. Et personne ne les relance. Pourtant, les chiffres sont têtus : faire revenir un client existant coûte 5 à 7 fois moins cher que d'en acquérir un nouveau. Et un client fidèle achète plus, plus souvent, et parle de toi autour de lui. Dans cette formation, tu vas construire ta machine à faire revenir les clients : fichier client simple, relances qui ne dérangent pas, petites attentions qui fidélisent — avec les outils que tu utilises déjà, comme WhatsApp. À la fin de cette formation, tu seras capable de : • Constituer et entretenir un fichier de tes clients (même sans logiciel) • Mettre en place des relances simples qui génèrent des ventes • Créer les petites attentions qui transforment un acheteur en habitué Objectifs pédagogiques : • Comprendre la valeur réelle d'un client fidèle pour ton commerce • Organiser la collecte des contacts à chaque vente • Bâtir un rythme de relance qui fidélise sans harceler Prérequis : avoir déjà des clients, même peu. Tes prochains revenus sont déjà dans ton répertoire. Apprends à les activer dès le premier chapitre !
