Vous tenez un commerce ?
J'aimerais comprendre comment vous le gérez au quotidien
Je m'appelle César et je rencontre des commerçants pour comprendre comment ils travaillent réellement au quotidien : comment ils suivent leur activité, leur caisse et leurs recettes.
Je ne viens pas vous vendre quelque chose.
J'aimerais simplement vous poser quelques questions et comprendre comment vous faites aujourd'hui.
CE QUI M'ECHAPPE
Trois choses que je n'arrive pas à comprendre depuis l'extérieur
Comment vous faites, le soir, pour savoir ce qui est rentré
Il y a l'argent dans la boîte, les confirmations sur le téléphone, et ce qu'on vous dit de vive voix. Au bout, un chiffre existe. Je ne sais pas comment il se fabrique.
Comment vous savez qu'une commande qui est sortie a bien été payée.
Le client repart avec la marchandise. Le paiement arrive parfois avant, parfois après, parfois depuis un autre numéro que le sien. Comment vous rapprochez les deux, je n'en ai aucune idée.
Qui écrit, à quel moment, et ce qui est noté quand la boutique est pleine.
Vous n'êtes pas toujours derrière le comptoir, et il y a des heures où ça défile. Ce qui est noté à ce moment-là, ce qui ne l'est pas, et ce que ça change le lendemain : je voudrais l'entendre de vous.
POURQUOI VOUS ?
Ce que je cherche n'est écrit nulle part
On trouve des études sur le commerce au Cameroun, des taux, des moyennes, des rapports. On ne trouve rien sur ce qui se passe réellement derrière un comptoir à sept heures du soir, quand il faut compter et que la journée est finie.
Ça, seuls ceux qui tiennent la caisse le savent. Et personne ne le leur demande.
Comment va se passer l'entretien ?
15 à 20 à minutes, une seule fois
À l'heure creuse que vous choisissez : très tôt, entre midi et deux ou après la fermeture. Vous décidez.
Si un client entre, on s'arrête
Vous servez, on reprend après. Ça ne me dérange pas, et ça fait partie de ce que je viens voir.
Je demande à enregistrer
Uniquement pour ne pas passer l'entretien à écrire. Vous pouvez refuser, ça ne change rien.
Je vous enverai la synthèse
Je vous renvoie la synthèse de ce que j'aurai appris auprès des autres agents. C'est tout ce que j'ai à offrir, et ce sera fait.
Je me déplace
Vous n'avez ni transport à payer, ni rendez-vous à déplacer : dites-moi où et quand
Je ne demande aucun document
Ni cahier, ni relevé, ni téléphone à me montrer. Une conversation, c'est tout. Vous racontez ce que vous voulez raconter.
Je ne travaille pas pour les impots
Ni impôts, ni mairie, ni banque, ni votre bailleur. Personne ne reçoit de rapport sur votre commerce, et aucun montant ne sortira avec votre nom dessus.
Avec qui vous allez parler?
César Zinga
Fondateur & CEO Mapossa
Depuis plusieurs années, je travaille sur la gestion de l'argent au Cameroun. Les commerces, je les ai vus de l'extérieur : en tant que client, et par des chiffres qu'on m'a rapportés.
Ce que je n'ai jamais eu, c'est la version de celui qui tient la caisse. C'est ce que je cherche maintenant, et c'est pour ça que je vous écris.
Mapossa développe des applications de gestion financière. Je préfère vous le dire tout de suite pour que vous sachiez à qui vous parlez, mais ce n'est pas le sujet de cette conversation, et je n'ai rien à vous vendre.
VOUS NOUS AVEZ PEUT-ÊTRE DÉJÀ CROISÉS
Questions fréquentes
C'est payant ? Vous allez me demander de l'argent ?
Non. Ni maintenant, ni après. Il n'y a rien à acheter sur cette page.
Vous venez des impôts?
Non. Je ne travaille pour aucune administration et je ne transmets rien à personne. Aucun chiffre ne sortira avec le nom de votre commerce.
Vous allez me faire installer quelque chose ?
Non. Je viens avec un carnet, c'est tout.
Je suis seul, je ne peux pas fermer la boutique.
Vous ne fermez pas. Je viens à l'heure creuse que vous choisissez, et si un client entre, on s'arrête le temps que vous le serviez.
Pourquoi 20 minutes, c'est long ?
Parce que je veux le déroulé complet d'une journée réelle, de l'ouverture au moment où vous comptez. En 05 ou 10 minutes on n'a que des généralités, et les généralités ne me servent à rien.
Je ne suis pas sûr d'avoir des choses intéressantes à dire.
C'est ce que tout le monde me dit, et c'est faux à chaque fois. Vous faites tous les jours un travail que je ne sais pas faire.
Et si je vous dis que tout marche bien chez moi ?
C'est une information précieuse, et rare. Venez me le dire.
Mes employés vont être au courant ?
Je ne parle à personne d'autre que vous, sauf si vous me le proposez. Ce que vous dites reste entre nous.